Кәрәзле телефоннар алганда бәхәсле хәлләр килеп туган очракта кулланучыларга ничек дөрес эш итәргә?

2021 елның 14 мае, җомга

Тиешле сыйфатлы кәрәзле телефон сатып алынган көннән алып 14 көн эчендә алмаштырылырга яки кире кайтарылырга тиеш түгел, чөнки гарантия сроклары билгеләнгән көнкүреш билгеләнешендәге техник катлаулы товарларга кагыла. Шуңа күрә, кәрәзле телефонны сатып алганда, кибеткә кимчелекләре булганда гына, яки сатып алган вакытта (килешү төзегәндә) товар турында тулы һәм дөрес мәгълүмат бирелмәсә (2300-1 номерлы «кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 10 статьясы), аны кибеткә кире кайтарырга мөмкин булуын истә тотарга кирәк (2300-1 номерлы "кулланучылар хокукларын яклау турында" РФ Законының 10 статьясы).
Әлеге таләпләрне гарантия срогы дәвамында җитешсезлек ачыкланган очракта күрсәтергә мөмкин. Әгәр мондый срок билгеләнмәгән булса, сатып алынган көннән 2 ел эчендә.
Кулланучы гарантия срогы дәвамында товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, закон сатучыны сыйфатсыз товарны кабул итәргә, товарның сыйфатын тикшерергә, ә кирәк очракта - товарга үз хисабына экспертиза ясарга мәҗбүр итә.
Кулланучыга сыйфатлы кәрәзле телефон сатып алу хокукын тормышка ашырганда түбәндәге моментларга игътибар итәргә кирәк:
• Кулланучы товарны алыштыру яки сыйфатсыз товар өчен түләнгән акчаларны кире кайтару турында таләп ителгән очракта, кул куелучы документка игътибар итәргә кирәк. Сатучының телефонны диагностикалау (экспертиза/тикшерү) үткәрү турында накладнойны имзаларга тәкъдим итеп, кулланучыны намерлы рәвештә ялгыштыра, ә фактта кулланучы телефонны ремонтлау турында килешүгә кул куя.
• Кулланучы тарафыннан гарантия ремонтын үткәрү турында таләп куелса, килешүдә җитешсезлекләрне бетерү вакыты күрсәтелсә, 2300-1 номерлы «кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законы нигезендә, ул 45 көннән дә артмаска тиеш. Кайчагында, ремонт буенча эшләрне башкару сроклары законда билгеләнмәгән яки артып китмәгән.
• Сыйфатны яки ремонтны тикшерү өчен телефонны биргәнче, кибет яки сервис үзәге хезмәткәрләреннән аппаратны сезнең барында ачарга һәм механик зыян, сыеклык һ. б. юклыгы турында акт төзергә киңәш итәбез.
* Экспертиза үткәрү өчен кимчелекләре булган тауарны сатучы билгеләгән вакытта һәм урында (кибеттә сыйфатны тикшерү өчен калдырмыйча) мөстәкыйль рәвештә күрсәтергә киңәш итәбез.
* Әгәр кулланучы тикшерү/экспертиза нәтиҗәләре белән килешмәсә, бу хакта сатучы документларында эшләргә кирәк.

ЯҢАЛЫКЛАРГА ЯЗЫЛУ
Сайттагы барлык материаллар лицензия буенча тәкъдим ителә:
Creative Commons Attribution 4.0 International